سياسة الاشتراكات والإلغاء والاسترجاع
توضح طريقة طلب الباقات، والفرق بين طلب ترقية واشتراك مُفعّل، وكيفية التعامل مع الإلغاء والاسترداد.
كيف تبدأ الباقة؟
يمكن استخدام الباقة المجانية وفق حدودها المعلنة. عند إرسال طلب باقة مدفوعة، لا يعني هذا أن المبلغ قد خُصم أو أن الاشتراك أصبح نشطًا. التفعيل يعتمد في الإصدار الحالي على مراجعة الإدارة والتحقق من السداد خارج النظام.
أسعار الخدمات والإضافات
تُعرض أسعار الباقات وحدود عدد الفيديوهات ومساحة التخزين على صفحة الأسعار. قد تتوافر إضافات مدفوعة لزيادة عدد الفيديوهات في الباقات المؤهلة. ينبغي مراجعة إجمالي السعر ودورة الاشتراك قبل الدفع.
طلب الإلغاء
يمكن لمالك الشركة طلب العودة إلى الباقة المجانية من لوحة الشركة إذا كان الخيار متاحًا لحسابه، أو التواصل مع الإدارة لمراجعة حالة الاشتراك. قد تتوقف إمكانية إضافة فيديوهات جديدة عند تجاوز حدود الباقة المتبقية.
ماذا يحدث لملفات الفيديو؟
لا يمثل تقديم طلب إلغاء إذنًا تلقائيًا بحذف الفيديوهات فورًا. تبقى إدارة الملفات والاحتفاظ بها خاضعة لوظائف النظام وسياسة الاستضافة وحالة الحساب. ينصح بتنزيل نسخ من الفيديوهات المهمة قبل أي تغيير في الاشتراك.
طلبات الاسترداد
لا توجد آلية رد مبالغ تلقائية مفعلة في هذا الإصدار. لطلب استرداد مبلغ سبق دفعه، أرسل تفاصيل الفاتورة أو إثبات الدفع وسبب الطلب من صفحة التواصل. تُراجع الطلبات وفق الاتفاق الفعلي، وحالة تقديم الخدمة، والحقوق النظامية التي لا يجوز التنازل عنها. لا تتضمن هذه السياسة وعدًا باسترداد فوري غير متحقق.
قبل تأكيد أي دفعة
ينبغي توثيق اسم الجهة المستفيدة ووسيلة الدفع والفاتورة وشروط الاسترداد قبل تحصيل أي اشتراك. ستُحدث هذه الصفحة إذا تم ربط بوابة دفع وتجديد آلي مع توضيح طريقة إيقافه.